O Que é a Conta Gov.br?
A conta Gov.br é a identidade digital do cidadão brasileiro. Com ela, você acessa centenas de serviços públicos federais de forma online e segura, sem precisar sair de casa. INSS, Receita Federal, Carteira de Trabalho Digital, Detran e muitos outros serviços estão disponíveis com um único login.
Existem três níveis de conta, cada um com diferentes capacidades de acesso:
- Bronze: acesso básico, criado com CPF e dados pessoais
- Prata: validado por banco conveniado ou biometria facial
- Ouro: validado por certificado digital ou reconhecimento facial avançado
O Que Você Vai Precisar
- CPF ativo na Receita Federal
- Número de celular cadastrado
- E-mail válido
- Para nível Prata/Ouro: acesso ao aplicativo do seu banco ou câmera do celular
Passo a Passo: Criando sua Conta Gov.br
Passo 1 — Acesse o site ou aplicativo
Acesse acesso.gov.br pelo navegador ou baixe o aplicativo Gov.br na App Store (iOS) ou Google Play (Android). Clique em "Criar sua conta Gov.br".
Passo 2 — Informe seu CPF
Digite seu CPF. O sistema verificará automaticamente se ele está regularizado na Receita Federal. Caso haja pendência, será necessário regularizar antes de continuar.
Passo 3 — Preencha seus dados pessoais
Informe nome completo, data de nascimento, e-mail e número de celular. Um código de verificação será enviado para confirmar o celular informado.
Passo 4 — Crie uma senha
Crie uma senha forte com pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Essa senha protege todos os seus serviços digitais.
Passo 5 — Valide o e-mail
Acesse seu e-mail e clique no link de confirmação enviado pelo Gov.br. A partir daí, sua conta de nível Bronze já está criada.
Como Subir para o Nível Prata
O nível Prata dá acesso a serviços mais sensíveis, como INSS e Imposto de Renda. Você pode elevar seu nível de duas formas:
- Pelo aplicativo do banco: Acesse o app do seu banco (se ele for conveniado ao Gov.br) e faça a validação dentro do próprio aplicativo bancário.
- Por reconhecimento facial: No app Gov.br, vá em "Validar identidade" e siga as instruções para tirar uma selfie que será comparada com a base de dados da Justiça Eleitoral.
Como Subir para o Nível Ouro
O nível Ouro é o mais seguro e necessário para serviços críticos. Você pode alcançá-lo com:
- Certificado digital (token físico ou em nuvem)
- Biometria facial avançada com validação pelo Tribunal Superior Eleitoral
- Internet Banking de bancos com validação ouro
Principais Serviços Acessíveis com a Conta Gov.br
| Serviço | Nível Mínimo |
|---|---|
| Carteira de Trabalho Digital | Bronze |
| Agendamento de serviços no INSS | Prata |
| Declaração de Imposto de Renda | Prata |
| Solicitação de benefícios previdenciários | Prata/Ouro |
| Serviços do Detran Digital | Prata |
Problemas Comuns e Como Resolver
- CPF não encontrado: Verifique a situação cadastral no site da Receita Federal.
- Não recebi o código no celular: Verifique se o número está correto e aguarde alguns minutos. Se persistir, use a opção "reenviar código".
- Esqueci minha senha: Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções de recuperação por e-mail ou celular.